Conditions d'utilisation

En vigueur depuis le 2026-09-01

Voici les conditions de l'entente entre votre salon et nous. Elles sont écrites simplement, à dessein. Vos questions à info@lazarustech.ca.

1. Avec qui vous concluez cette entente

Shelley est exploité par Lazarus Tech, établie en Ontario, au Canada.

20582 Old Montreal Road South Lancaster, ON K0C 2C0

« Nous » désigne cette entreprise. « Vous » désigne le salon titulaire du compte, ainsi que toutes les personnes à qui vous donnez un accès. En créant un compte ou en utilisant Shelley, vous acceptez ces conditions.

2. Ce qu'est Shelley

Un logiciel pour gérer un salon : rendez-vous, dossiers de clientèle, facturation, dépenses, rapports, réservation en ligne, rappels et un assistant intelligent facultatif. Il est fourni par Internet — il n'y a rien à installer, et c'est nous qui l'exploitons et l'entretenons.

3. Votre compte

• Les comptes sont approuvés à la main. Demander un compte n'équivaut pas à en avoir un.
• Donnez-nous des renseignements exacts et tenez-les à jour — certains, comme l'adresse de votre entreprise, figurent sur vos factures et sur les messages que vous envoyez, où la loi exige qu'ils soient exacts.
• Vous êtes responsable de ce qui se fait sous vos accès, y compris ceux que vous remettez à votre personnel. Gardez les mots de passe confidentiels et prévenez-nous rapidement si vous croyez que l'un d'eux a été compromis.
• Vous devez avoir au moins 16 ans et avoir le pouvoir de conclure cette entente pour votre entreprise.

4. Abonnement et paiement

• Shelley se vend sous forme d'abonnement. Le forfait, le prix et la durée sont indiqués avant le paiement, et de nouveau sur votre reçu.
• Vous payez une fois par période, et l'abonnement ne se renouvelle pas tout seul. Rien n'est prélevé automatiquement sur votre carte. À l'approche de la fin d'une période, nous vous prévenons et vous choisissez d'en acheter une autre ou non.
• Les prix sont en dollars canadiens. Les taxes applicables s'ajoutent et sont indiquées séparément.
• Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.

5. Si un paiement est en retard

Nous ne vous couperons pas l'accès aux dossiers de votre propre entreprise parce qu'un paiement est en retard. Si votre abonnement expire, Shelley affiche un avis vous invitant à le renouveler. Vos rendez-vous, votre clientèle et vos factures restent exactement où ils sont, et vous continuez de travailler. C'est un engagement délibéré, pas un oubli, et il est écrit ici pour que vous puissiez nous y tenir.

Si un compte demeure impayé très longtemps, nous pourrions finir par restreindre les nouvelles activités, mais nous vous écrirons d'abord, nous vous donnerons au moins 30 jours, et vous pourrez toujours exporter vos données.

6. Annulation

• Vous pouvez cesser d'utiliser Shelley quand bon vous semble — dites-le-nous et nous fermerons le compte.
• Comme une période est payée d'avance et ne se renouvelle pas automatiquement, annuler revient simplement à ne pas acheter la suivante. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
• Si vous annulez dans les 14 jours suivant votre tout premier paiement et que vous n'avez presque pas utilisé le service, écrivez-nous et nous vous rembourserons. Passé ce délai, une période payée n'est pas remboursable en partie.
• Exportez vos données avant la fermeture du compte. Voir la section 7.

7. Vos données vous appartiennent

Vos dossiers de clientèle, vos rendez-vous, vos factures et tout ce que vous inscrivez dans Shelley sont à vous. Pas à nous.

• Nous ne les utilisons que pour faire fonctionner le service pour vous et pour exécuter ce que vous nous demandez.
• Nous ne les vendons pas, ne les louons pas et ne les utilisons pas pour vous faire de la publicité, ni à vous ni à personne d'autre.
• Nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
• Vous pouvez les exporter à tout moment, dans un format standard, à partir de l'application.
• Si votre compte est fermé, vous disposez de 90 jours pour en demander une copie. Ensuite, le compte est désactivé plutôt qu'effacé — voir la section 7 de la Politique de confidentialité pour savoir pourquoi, et comment faire retirer réellement vos renseignements.

La façon dont nous traitons les renseignements personnels est décrite dans la Politique de confidentialité, qui fait partie de cette entente.

8. Ce dont vous êtes responsable

Certains de ces points comptent plus qu'ils n'en ont l'air; autant être direct.

• Le consentement de votre propre clientèle. Quand vous envoyez des rappels de rendez-vous ou des promotions par Shelley, c'est vous l'expéditeur. Il vous revient d'avoir la permission de vos clientes et de garder leurs coordonnées exactes. Shelley note qui a donné son accord et à quelle date, et inscrit votre nom, votre adresse et un lien de désabonnement sur chaque message promotionnel, afin que les messages que vous envoyez respectent la loi canadienne anti-pourriel. Il ne peut pas obtenir le consentement à votre place.
• Ce que vous inscrivez au sujet des personnes. Ne recueillez que ce dont vous avez besoin, dites à vos clientes ce que vous conservez, et répondez si l'une d'elles demande à le consulter ou à le faire corriger.
• Utiliser Shelley licitement, et ne rien envoyer d'illégal, de trompeur ou d'abusif.
• Ne pas tenter de forcer, de surcharger, de copier ou de rétroconcevoir le service.
• Ne pas revendre l'accès, ni partager un même accès entre des personnes qui devraient chacune avoir le leur.

9. Ce dont nous sommes responsables

• Garder Shelley en fonction et le réparer quand il brise.
• Sauvegarder la base de données chaque nuit.
• Vous prévenir avant d'apporter un changement qui perturberait votre façon de travailler.

Nous ne promettons pas que le service ne sera jamais indisponible. Un logiciel a des défauts, des serveurs tombent en panne et l'entretien doit parfois avoir lieu. Nous visons des interruptions courtes et rares, et nous vous prévenons quand c'est possible.

Conservez vos propres copies de tout ce que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Nos sauvegardes sont réelles et elles sont testées, mais elles sont notre filet de sécurité pour l'ensemble du système — pas un substitut à l'exportation de vos propres dossiers.

10. L'assistant intelligent

L'assistant est une commodité, et il est facultatif. Il peut mal comprendre une demande ou se tromper. Vérifiez son travail avant de vous y fier, exactement comme avec une nouvelle employée. La section 5 de la Politique de confidentialité explique précisément ce qu'il transmet et où.

11. Suspension ou fermeture d'un compte

• Vous pouvez fermer votre compte à tout moment.
• Nous pouvons suspendre un compte utilisé illicitement, qui nuit au service des autres, ou demeuré impayé après que nous vous avons écrit.
• Sauf si la loi nous oblige à agir immédiatement, nous vous donnerons d'abord un avis et la possibilité de corriger la situation.
• Quelle que soit la façon dont un compte se termine, vous disposez de vos 90 jours pour récupérer vos données.

12. Limites de responsabilité

Shelley est fourni tel quel. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes — profits perdus, rendez-vous perdus ou occasions d'affaires manquées.

Lorsque notre responsabilité est engagée, elle est limitée au total de ce que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant le problème.

Rien dans cette entente n'écarte une responsabilité qui ne peut légalement l'être. Si vous êtes protégée par une loi sur la protection du consommateur, les droits qu'elle vous accorde ne sont diminués par rien de ce qui est écrit ici.

13. Modifications

• Nous améliorons Shelley continuellement; des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées.
• Si nous retirons quelque chose dont vous dépendez, ou si nous modifions ces conditions de façon importante, nous écrirons aux titulaires de compte au moins 30 jours à l'avance.
• Si vous n'acceptez pas un changement, vous pouvez fermer votre compte et nous vous rembourserons la portion inutilisée de la période payée.

14. Quelle loi s'applique

Cette entente est régie par les lois de l'Ontario et les lois du Canada qui y sont applicables, et les tribunaux de l'Ontario ont compétence. Si vous êtes au Québec, cela ne vous enlève aucun droit que la loi québécoise vous accorde, y compris celui d'intenter un recours au Québec lorsque la loi le permet.

15. Pour nous joindre

info@lazarustech.ca pour tout ce qui touche votre compte ou le service. info@lazarustech.ca pour tout ce qui touche les renseignements personnels.

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